Uslovi korišćenja Slatko.rs

Važe od: 24. oktobra 2026.

Ovi uslovi uređuju pristup sajtu i korišćenje platforme Slatko.rs. Korišćenjem sajta prihvatate uslove. Ako otvarate nalog, potvrđujete prihvatanje u obrascu za registraciju. Potrošačka prava koja se ne mogu isključiti ugovorom ostaju nepromenjena.

1. Operator i kontakt

Platformom upravlja RASPRODAJA DOO NOVI PAZAR (u daljem tekstu: Operator). Kontakt: info@slatko.rs.

Pun poslovni naziv

RASPRODAJA DOO NOVI PAZAR

Sedište i adresa

36300 NOVI PAZAR, MUR, Mur 965G

Matični broj

22318454

PIB

115816367

Email

info@slatko.rs

Telefon

0628241994

Operator mora popuniti i održavati tačne poslovne, registracione i kontakt podatke pre početka javnog poslovanja.

2. Šta je Slatko.rs i ko prodaje?

Slatko.rs je online platforma za pronalaženje poslastičarnica/proizvođača i slanje upita ili zahteva za termin. Platforma povezuje korisnike i nezavisne poslovne korisnike (prodavce). Prodavac je lice navedeno na konkretnom profilu; on samostalno odgovara za proizvod/uslugu, sastav i alergene, cenu, raspoloživost, isporuku/preuzimanje, izdavanje računa, zakonske informacije pre kupovine, saobraznost, reklamacije i povraćaj novca. Operator nije proizvođač, prodavac niti ugovorna strana u prodaji između kupca i prodavca samo zato što je profil ili proizvod prikazan na platformi. Ova podela ne isključuje odgovornost Operatora za njegove sopstvene zakonske obaveze.

Slanje upita ili zahteva za rezervaciju samo po sebi nije potvrđena porudžbina niti zaključena kupoprodaja. Ugovor o proizvodu/usluzi, konačna cena, rok, plaćanje, isporuka i uslovi otkazivanja nastaju tek ako ih kupac i prodavac posebno dogovore. Sajt trenutno ne obrađuje uplatu za proizvode niti naplaćuje porudžbine kupaca. Svaki budući checkout ili plaćanje biće pokriveni zasebnim, unapred prikazanim uslovima.

3. Informacije koje prodavac mora dati kupcu

Pre nego što kupac potvrdi kupovinu van platforme, prodavac je dužan da mu jasno i blagovremeno pruži zakonom obavezne podatke: svoj identitet i status profesionalnog prodavca, pun registrovani naziv i adresu, kontakt podatke, glavne osobine proizvoda/usluge, ukupnu cenu i dodatne troškove, način i rok isporuke/preuzimanja, načine plaćanja, postupak reklamacije, uslove raskida/odustanka i izuzetke koji se primenjuju. Proizvodi po meri i lako kvarljivi proizvodi mogu imati zakonske izuzetke od prava na odustanak; prodavac mora kupcu objasniti koji izuzetak i zašto važi. Profil prodavca prikazuje podatke koje je prodavac uneo; kupac treba da proveri ponudu i dobije potvrdu uslova od prodavca pre dogovora.

Prodavci su odgovorni da svoje profile dopune tačnim registrovanim nazivom, matičnim brojem, PIB-om, adresom, emailom/telefonom i svim relevantnim podacima o ponudi. Sadržaj profila nije zamena za obaveštenja koja prodavac mora dati pre zaključenja konkretnog ugovora.

4. Nalozi i prihvatljivo korišćenje

Podaci pri registraciji moraju biti tačni i ažurirani. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i aktivnosti na svom nalogu i treba bez odlaganja da prijavi sumnju na neovlašćeni pristup. Zabranjeni su lažni nalozi, prevare, nezakonit sadržaj, uznemiravanje, neovlašćeno prikupljanje podataka, pokušaji narušavanja bezbednosti i korišćenje sajta suprotno zakonu. Nalog možemo privremeno ograničiti ili suspendovati kada je to neophodno zbog bezbednosti, sumnje na zloupotrebu ili povrede uslova; gde je primereno obavestićemo korisnika i omogućiti mu da iznese prigovor.

5. Sadržaj i recenzije

Korisnik zadržava prava na sadržaj koji postavi i daje Operatoru neisključivu, besplatnu dozvolu da ga hostuje, prikazuje i tehnički prilagođava isključivo radi rada i promocije predmetnog profila/platforme. Korisnik potvrđuje da ima pravo da objavi sadržaj i da on ne krši tuđa prava, privatnost ili zakon. Recenzije treba da se zasnivaju na stvarnom iskustvu; zabranjene su kupljene, lažne ili obmanjujuće recenzije. Recenzije na platformi nisu nezavisno proverena potvrda kupovine osim ako je to izričito označeno. Sadržaj prijavite preko kontakt adrese; Operator može ukloniti sadržaj kada postoji pravni osnov, uzimajući u obzir pravo na odgovor i žalbu gde je primenljivo.

6. Prikaz i rangiranje ponuda

Rezultati mogu zavisiti od izabranih filtera i sortiranja. Podrazumevani prikaz uzima u obzir oznaku istaknutog profila, zatim prosečnu ocenu; korisnik može izabrati sortiranje po novijem profilu, nazivu ili broju ocena. Plaćena ili istaknuta pozicija može uticati na vidljivost samo ako je takva funkcija aktivna i biće označena kao sponzorisana/istaknuta. Ocene i podaci profila potiču od korisnika/prodavaca i mogu biti nepotpuni ili zastareli; Operator ne garantuje raspoloživost ni kvalitet ponude.

7. Naknade za poslovne korisnike

Eventualne pretplate ili dodatne usluge za prodavce uređuju se posebnom ponudom/ugovorom koji mora jasno navesti cenu, da li je PDV uključen, period naplate, obnavljanje, otkazivanje i račun. Cene ili paketi prikazani na sajtu nisu nalog za naplatu dok ne postoji aktivan mehanizam i odvojena potvrda ugovora. Kupci ne plaćaju Operatoru cenu proizvoda koju dogovaraju direktno sa prodavcem.

8. Reklamacije i sporovi

Za kvalitet, bezbednost, cenu, isporuku i reklamaciju proizvoda kupac se obraća prodavcu čiji su podaci navedeni na profilu; prodavac je dužan da postupa po važećim propisima o zaštiti potrošača i da objavi svoj postupak reklamacije. Slatko.rs ne ograničava pravo kupca da se obrati nadležnim organima ili telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Za problem sa platformom, netačne podatke, zloupotrebu ili prijavu sadržaja pišite Operatoru na info@slatko.rs. Operator će potvrditi prijem i odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja; odgovor Operatora ne zamenjuje zakonski postupak reklamacije prodavca.

9. Dostupnost, intelektualna svojina i odgovornost

Nastojimo da platforma bude dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad niti odsustvo grešaka. Slatko.rs, njegov naziv, dizajn i softver pripadaju Operatoru ili licima koja su dala dozvolu; sadržaj prodavaca i korisnika pripada njihovim nosiocima prava. Ne kopirajte ili koristite sadržaj bez dozvole. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koju zakon zabranjuje isključiti, niti zakonska prava potrošača.

10. Privatnost, kolačići i izmene

Obrada podataka uređena je Politikom privatnosti, a korišćenje kolačića Politikom kolačića. Izmene uslova objavljujemo na ovoj stranici sa datumom stupanja na snagu. Za bitne izmene koje utiču na postojeće korisnike obavestićemo ih primerenim putem; ako se korisnik ne slaže, može prestati sa korišćenjem i zatražiti brisanje naloga, uz zakonski obavezno čuvanje pojedinih podataka.

Napomena: Uslovi su prilagođeni sadašnjoj funkcionalnosti platforme. Operator treba da pribavi stručnu pravnu proveru i dopuni podatke društva, dobavljače i procedure pre komercijalnog puštanja sajta.